Q. スポットで更新してもらえますか？
A. 申し訳ございません。当社ではご契約中のお客様の更新作業を最優先とし、更新のクオリティ・スピードを保つ為、一回だけのスポットの更新作業はおこなっておりません。
ただし、ご契約に向けての交渉期間でのお急ぎの更新についてはお受けさせて頂きます。
Q. 画像の加工はしてくれますか？
A. ホームページ掲載に適した大きさや、上下左右のカット加工(トリミング)などは可能です。
画像の人物のみを切り抜くなどの加工や、バナー制作などは別途追加費用が必要です。
人物切抜き加工。【背景などによって価格は多少変りますが約3,000円程度】
Q. サーバーは別会社で契約しているんだけど、大丈夫？
A. 特に問題はありません。更新を代行させていただく事は可能です。
ただし、現在ご利用中のサーバーにアクセスする為に、ＦＴＰ情報を弊社へご提供していただく必要性がございます。
Q. 今のサーバーはもう使いたくない！管理してもらえる？
A. はい。ドメインの移管など面倒な作業は全て当社でおこないますのでご安心ください。また更新代行サービスをご利用のお客様に限り、サーバーは無償提供させていただいております。付随するサービスとして、メールアドレスの追加、削除、メールソフトの設定方法案内、遠隔操作によるメールソフト設定サービスがあります。更新代行サービスをご利用のお客様は全て無料で受けていただけます。
Q. 更新回数が契約している回数を上回った場合はどうなるの？
A. 各プランに設定されている更新代行の回数を上まわっての更新が必要な場合については別途料金（1箇所につき5,000円）が必要です。
Q. 支払い方法は？
A. 更新代行料金のお支払いに関しては、お客様ご指定の口座より振替でお支払いいただきます。引落はご利用月の翌月3日です。別途ご請求書が必要な場合は、その旨お伝えいただければ毎月発行させていただきます。
また銀行振込でも対応可能です。但し、振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
Q. 何年契約ですか？もしかしてリース契約？
A. 弊社の更新代行サービスは原則として１年契約をお願いしています。
ホームページをしっかり運用し、活用していただく為にはどうしても1ヶ月や2ヶ月のフォローではご対応できない為です。
リース契約ではございませんのでご安心ください。
Q. 契約期間中に途中解約したら違約金は発生しますか？
A. 契約期間は1年間となります。途中解約につきましては違約金が発生いたします。原則、契約満了月までのお支払い予定金額が違約金となります。
例えばスタンダードプランをご契約中で10ヶ月目に解約の場合は、契約期間が2ヶ月残っておりますので、月額10,000円×2ヶ月＝20,000円(税抜)が違約金となります。
